Terugbetalingsbeleid

RETOURNEREN

Ons retourbeleid is geldig voor 30 dagen. Als je aankoop langer dan 30 dagen geleden is, kunnen we helaas geen restitutie of ruil meer aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het artikel moet ook in de originele verpakking zitten.

Om de retourzending te voltooien, hebben we ook een bon of aankoopbewijs nodig. Stuur de gekochte items alsjeblieft niet zomaar terug naar de fabrikant.

RESTITUTIES (indien van toepassing)

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We informeren je ook over de goedkeuring of afwijzing van je restitutie.

Als je restitutie is goedgekeurd, wordt deze verwerkt. Na enkele dagen wordt automatisch een tegoed bijgeschreven op de oorspronkelijke betaalmethode.

VERTRAAGDE OF ONTBREKENDE RESTITUTIES (indien van toepassing)

Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening. Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat je restitutie wordt bijgeschreven.

Neem daarna contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een restitutie op je rekening wordt bijgeschreven. Als je al deze stappen hebt doorlopen en nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@getpottd.com.

RUILEN (indien van toepassing)

Ruilen is alleen mogelijk voor defecte of beschadigde artikelen. Als je een artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar hello@getpottd.com.

CADEAUS

Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je bij retournering van het artikel een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag. Zodra het teruggestuurde artikel bij ons is ontvangen, sturen we je dit per e-mail toe. Als het artikel bij aankoop niet als cadeau is gemarkeerd of naar de schenker is verzonden, wordt de restitutie aan de schenkende persoon gegeven, en wordt de schenkende persoon op de hoogte gebracht van de retournering.

RETOURNEREN VAN EEN ARTIKEL

Om een product terug te sturen, stuur eerst een e-mail naar hello@getpottd.com.